Servizi che garantiscono viaggi indimenticabili

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Cosa offriamo

Rispondiamo efficacemente a qualsiasi circostanza prima, durante e dopo il viaggio.

Assistenza

Assistenza continua da parte di esperti di viaggio

Attenzione

Servizio e risposta 24/7

Accompagnamento

La migliore tecnologia di lavorazione e gestione

Squadra

Team in costante formazione ed evoluzione

Servizi legati all'assicurazione di viaggio

Gestiamo ogni caso dall'inizio alla fine per fornire un servizio eccellente.

Gestione completa dei sinistri

Team di elaborazione interno, esperto in servizi.
Tempi di risoluzione più brevi.
Un unico agente per ogni caso, dall'inizio alla fine.
Elaboratore, assicurato, agente e assicuratore in contatto.

+26k richieste di risarcimento

SLA 2 contatti

Assistenza medica internazionale

Esperti nel coordinamento e nella gestione degli incidenti di viaggio.
Assistenza medica interna 24 ore su 24 dalla nostra sede centrale di Madrid.
Gestione diretta dell'assistenza.
Telemedicina: richiesta immediata, video consultazione e prescrizione.

+16k assist

Attenzione alle aziende e ai viaggiatori

Consulenza e assistenza nel reclutamento.
Contatto diretto multicanale con le aziende: telefono, chat express e messaggistica diretta.
Assistenza tecnica prima, durante e dopo il viaggio.

+25k chiamate

I nostri dati

Dati per l'anno 2022

3.2M

Assicurato ogni anno

220k

Chiamate risposte

16k

Assistenza in tutto il mondo

26k

Sinistri rimborsati

Servizi esclusivi di Servisegur

Garantiamo la massima tranquillità in tutte le fasi del viaggio.

Assistenza e consulenza ai viaggiatori

Lavoriamo con i protocolli e i livelli di azione stabiliti dai nostri clienti.

Soddisfiamo le esigenze dei nostri clienti e dei loro viaggiatori.
Visti, ambasciate, restrizioni alla mobilità, incidenti a destinazione.
Integriamo i nostri servizi con i sistemi delle agenzie e dei tour operator.
Offriamo un servizio personalizzato di alto livello.

Gestione espressa dei sinistri

Nel caso in cui il viaggiatore subisca un ritardo, una cancellazione, un overbooking o una perdita di coincidenza:

Anticipiamo l'indennizzo corrispondente al sinistro.
Indennizziamo il viaggiatore in meno di 72 ore, pagando l'importo.
Ci occupiamo del processo di reclamo con la compagnia aerea.

Recupero bagagli smarriti

In caso di perdita del bagaglio registrato su un volo:

Cerchiamo e localizziamo i bagagli
Seguiamo il cliente fino alla consegna del bagaglio
Attiviamo le garanzie assicurative sul bagaglio

Servizi di viaggio per la vita

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