Servicios que garantizan viajes inolvidables
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Qué ofrecemos
Respondemos eficazmente ante cualquier circunstancia antes, durante y después del viaje
Asistencia
Soporte constante de expertos en viaje
Atención
Atención y respuesta 24/7
Acompañamiento
La mejor tecnología de tramitación y gestión
Equipo
Equipo en constante formación y evolución
Servicios ligados al seguro de viaje
Gestionamos cada caso de principio a fin para ofrecer un servicio excelente
Tramitación integral de siniestros
- Equipo de tramitadores interno, expertos en servicios.
- Plazos de resolución más cortos.
- Un único agente para cada caso, de principio a fin.
- Tramitador, asegurado, agente y aseguradora en contacto.
+26k siniestros
SLA 2 contactos
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Asistencia médica internacional
- Expertos en la coordinación y gestión de incidencias en viaje.
- Soporte médico interno 24h desde nuestra central en Madrid.
- Gestión directa de asistencia.
- Telemedicina: solicitud inmediata, vídeo consulta y receta.
+16k asistencias
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Atención a empresas y viajeros
- Asesoramiento y ayuda en la contratación.
- Contacto directo multicanal con empresas: telefónico, chat de consulta exprés y mensajería directa.
- Soporte técnico antes, durante y después del viaje.
+25k llamadas
Nuestras cifras
Datos del año 2022
3.2M
Asegurados cada año
220k
Llamadas atendidas
16k
Asistencias a nivel mundial
26k
Siniestros reembolsados
Servicios exclusivos Servisegur
Garantizamos tranquilidad total en todas las fases del viaje
Atención y asesoramiento a viajeros
Trabajamos con los protocolos y niveles de actuación marcados por nuestros clientes.
- Resolvemos las necesidades de nuestros clientes y sus viajeros.
- Visados, embajadas, restricciones de movilidad, incidencias en destino.
- Integramos nuestros servicios con los sistemas de agencias y touroperadores.
- Ofrecemos un servicio premium personalizado.
Gestión exprés de indemnizaciones
En caso de que el viajero sufra un retraso, cancelación, overbooking o pérdida de conexiones de vuelos:
- Adelantamos la indemnización correspondiente a la reclamación.
- Indemnizamos al viajero en menos de 72h, abonándole el importe.
- Nos encargamos del proceso de reclamación con la aerolínea
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Recuperación de equipajes perdidos
En caso de pérdida de un equipaje facturado en un vuelo:
- Buscamos y localizamos el equipaje
- Hacemos seguimiento hasta que el equipaje es entregado
- Activamos las garantías de equipaje del seguro
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